Assistance

Démarrer

Faut-il créer un compte ?

Non. PrépaPL fonctionne sans compte : ta progression est enregistrée sur ton téléphone.

Changer de permis ou de date d'examen

Touche ton avatar en haut de l'accueil pour ouvrir le Profil, puis Permis préparés ou Date d'examen. L'attelage suit tes permis : semi-remorque au CE, remorque au C1E.

Régler les rappels de révision

Profil → Rappels de révision : active-les et choisis l'heure. Tu reçois un rappel par jour jusqu'à ta date d'examen. Si rien n'arrive, vérifie que les notifications de l’app PrépaPL sont autorisées dans les réglages de ton téléphone.

Réviser

Où trouver quoi ?

L'app suit les épreuves du plateau : l'onglet Écrit pour les questions, Oral pour les 12 fiches si tu prépares le C ou le CE, Camion pour explorer les photos, réviser les vérifications et suivre l'attelage, et Examen pour l'examen blanc. L'Accueil te propose une prochaine révision.

Que puis-je faire gratuitement ?

Le thème 7 de l'écrit, les fiches orales 1 et 2 pour C et CE, un examen blanc et toute la partie Camion, y compris l'attelage si ton permis le prévoit. L'accès complet débloque les autres thèmes, les autres fiches et les examens blancs sans limite, en un achat unique.

Comment marchent les erreurs à revoir ?

Une question ratée revient le lendemain, puis à des intervalles de plus en plus longs tant que tu y réponds juste. Retrouve-les dans l'onglet Écrit : « erreurs à rejouer » et « à revoir aujourd'hui ».

La lecture audio ne fait pas de son

Sur iPhone, la synthèse vocale est muette quand le téléphone est en mode silencieux : désactive-le ou monte le volume. Les fiches sont lues par la voix française de ton téléphone, sans connexion.

Que signifie le pourcentage de progression ?

Il résume tes révisions dans l'app. En accès gratuit, il tient compte du contenu débloqué ; avec l'accès complet, il couvre tous les thèmes et toutes les fiches. Il ne prédit pas ta réussite à l'examen : la maniabilité et les gestes pratiques doivent aussi être travaillés avec ton formateur.

Achat

J'ai changé de téléphone

Ouvre le Profil (ton avatar en haut de l'accueil) et touche Restaurer mes achats, avec le même compte Apple ou Google que lors de l'achat. Ta progression, elle, reste sur l'ancien téléphone.

Obtenir une facture ou un remboursement

L'achat est vendu par Apple ou Google, qui t'envoie un reçu par e-mail. Les remboursements se demandent auprès d'eux : reportaproblem.apple.com sur iPhone, l'historique des commandes Google Play sur Android.

Mes données

Effacer ma progression

Profil → Effacer ma progression. Tout ce que l'app a enregistré est supprimé du téléphone ; l'achat reste restaurable. Désinstaller l'app efface aussi tout.

Le détail est dans la politique de confidentialité.

Formateurs et centres

Tu encadres des stagiaires groupe lourd ? Écris-nous à dev@madiflow.com pour nous en parler.